Usability & Accessibility

Usability
Ein Internetauftritt besteht zumeist nicht nur aus einer Seite. Das macht eine Navigation erforderlich. Eine Website wird daher nicht nur gelesen, sondern auch bedient. Eine erfolgreiche Website zeichnet sich durch eine gute Bedienbarkeit aus. Machen Sie es Ihren Besuchern so einfach wie möglich, die von ihnen gewünschten Informationen zu erhalten. Das bedingt eine flache hierarchische Struktur und die einfache und schnelle Möglichkeit zu den Hauptseiten zurück zu springen. Der "Zurück"-Knopf des Browsers sollte nie zu einem erforderlichen Navigationsinstrument werden.

Je weniger Klicks benötigt werden, um an eine gewünschte Information zu kommen, umso besser ist es. Denn mit jedem für die Navigation nötigen Klick erhöht sich das Risiko, dass der Besucher seine Suche aufgibt und die Website wieder verläßt. Allerdings sollte man auch die Zahl der Menüpunkte überschaubar halten und daher nur in Ausnahmefällen mehr als acht Hauptmenüpunkte anbieten. Die Strukturierung Ihres Internetauftritts sollten Sie daher in erfahrene Hände geben.

Lange Ladezeiten verschlechtern ebenfalls die Bedienbarkeit einer Website. Vermeiden Sie daher aufwendige Flash-Intros oder übergroße Grafiken.

Accessibility
Die Zugänglichkeit einer Website ist nicht nur die Frage nach der Zuverlässigkeit Ihres Providers. Vielmehr geht es um die Browserkompatibilität einer Website. Auch wenn 90 Prozent der Internetuser den Internet Explorer verwenden, sollte Ihre Website mit Netscape, Mozilla und Opera ebenfalls funktionieren. Das kann unter Einbeziehung der verschiedenen Betriebssysteme zu einer echten Aufgabe werden, weil vor allem die Browser für den MAC sehr fehlerhaft programmiert sind und selbst Standard-HTML-Befehle nicht richtig umsetzen.

Vorsicht auch bei der Verwendung von Zusatzprogrammen, die ein Plug-In beim Browser erfordern. Nur wenige sind in der Lage und bereit solche Installationn vorzunehmen. Auch bei gängigen Flash-Animationen sollten Sie sich vor Augen führen, dass diese als Active-X-Element vom Browser behandelt werden. Solche Elemente werden aber von Sicherheitsfanatikern abgeschaltet oder verursachen kleine Fenster die auf ein eventuell unsicheres Ative-X-Script hinweisen. So etwas ist sicher nicht geeignet, das Vertrauen seiner Besucher zu gewinnen, also besser Finger weg davon.

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